Domino To Go Lizenzierung
- YouAtNotes Domino To Go wird nach einzelner Anwendung (mobile App, nicht NSF) lizenziert.
- Domino To Go Lizenzen gibt es in verschiedenen Paketen mit unterschiedlichem Support und Vorteilen.
- Der Preis der jeweiligen Lizenz ist abhängig vom gewählten Lizenzpaket.
Lizenzpakete
| Funktionen/Paket | Paket 1 - Basic | Paket 2 - Standard | Paket 3 - Erweitert | Paket 4 - Premium |
| Enthaltene Updates | Keine Hotfixes, nur übergeordnete Updates | Alle Hotfixes und Updates eingeschlossen | Alle Hotfixes und Updates eingeschlossen | Alle Hotfixes und Updates eingeschlossen |
| Support | Nur via öffentlichen Web-Support | Via Web, per Mail oder Telefon | Via Web, per Mail oder Telefon, per Web-Konferenz/Remote-Control | Via Web, per Mail oder Telefon, per Web-Konferenz/Remote-Control |
| Reaktionszeit | Keine garantierte Reaktionszeit | 3 Werktage | 2 Werktage | 1 Werktage |
| Recht auf Fehlerbehebung | innerhalb allgemeiner Updates, niedrigste Priorität | Ja, mit niedriger Priorität | Ja, mit mittlerer Priorität | Ja, mit höchster Priorität |
| Zugang zur Wissensdatenbank | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Direkter Zugang zur Entwicklung, Einflussnahme auf das Produkt | Nein | Nein | Ja | Ja |
| Persönlicher technischer Ansprechpartner | Nein | Nein | Ja | Ja |
| Enthaltene Service-Stunden | Keine | Keine | 10 Stunden für Beratung / Unterstützung pro Jahr:
- Anwendungs-Design
- YouAtNotes Domino To Go
- Appcelerator Titanium
| 25 Stunden für Beratung / Unterstützung pro Jahr:
- Anwendungs-Design
- YouAtNotes Domino To Go
- Appcelerator Titanium
|
| Erneuerung pro Jahr | Softwarewartung verfügbar, bitte Angebot anfordern. |
| Rabatte und Preise | Rabatte verfügbar, abhängig von der Anzahl Lizenzen.
Bitte Angebot anfordern. |
Die Regelungen im Detail
Eine Anwendung (App) entspricht einer mobilen Anwendung, welche die YouAtNotes Domino To Go Programmbibliothek oder Teile davon beinhaltet. Jede dieser mobilen Apps benötigt eine Lizenz. Wenn diese App auf verschiedenen Plattformen zum Einsatz kommt (iPhone, iPad, Android), benötigen Sie trotzdem nur eine Domino To Go Lizenz für diese App.
Untergeordnete Updates beinhalten nur Fehlerbehebungen und kleine Funktionserweiterungen. Übergeordnete Updates beinhalten große Funktionserweiterungen und können die Unterstützung weiterer Plattformen einschließen.
Beim Kauf einer YouAtNotes Domino To Go Lizenz werden Sie aufgefordert, einige Angaben zur geplanten App zu machen. Beispielsweise der Name der App und ihren Zweck. Bei jedem Kontakt mit dem Support bzgl. dieser App teilen Sie dem Bearbeiter bitte die Daten dieser App mit. So hat der Bearbeiter sofort Informationen zur Anwendung und kann ebenso die Gültigkeit der Lizenz überprüfen.
Beim Kauf einer Lizenz mit Service-Stunden können diese Arbeitsstunden nur für die von der Lizenz gedeckten App in Anspruch genommen. Die Gültigkeit der Service-Stunden beträgt 12 Monate ab Kaufdatum. Die Service-Stunden werden per Telefon, Web-Konferenz, Remote-Control oder Mail ausgeführt.
Das Melden von Fehlern im YouAtNotes Domino To Go ist Inhabern des Lizenzpaketes 2 oder höher jederzeit möglich, solange die Lizenz gültig ist. Käufer des Lizenzpaketes 1 können Fehler via Web-Support melden, erhalten eine Fehlerbehebung aber nur mit niedrigster Priorität und nur innerhalb eines allgemeinen Updates (bei gültiger Lizenz). Käufer der Pakete 2 und höher können bei gültiger Lizenz Fehler via Web-Support melden und erhalten ein Hotfix für den Fehler entsprechend der Priorität des Lizenzpaketes.
Fragen und Antworten zu den Lizenzen
Frage: Ich denke, dass ich Support für meine erste erstellte App benötige. Danach bin ich wohl in der Lage, weitere Apps ohne Support zu erstellen. Kann ich die erste Lizenz als Paket 3 erwerben und die weiteren Apps mit Paket 1 Lizenzen erstellen?
Antwort: Ja, das ist kein Problem. Aber es ist zu beachten, dass das Lizenzpaket 1 stark eingeschränkte Möglichkeiten zur Fehlerbehebung hat. Erst ab Lizenzpaket 2 oder höher ist die Fehlerbehebung jederzeit (solange die Lizenz gültig ist) mit verschiedenen Prioritäten verfügbar. Wir empfehlen bei geschäftskritischen Anwendungen immer ab Paket 2 zu lizenzieren.
F: Ich entwickle mehrere Apps. Ich könnte doch nur eine Lizenz des Pakets 1 kaufen - wie können Sie feststellen, dass ich Sie täusche?
A: Erstens: was Sie vorhaben, ist schlicht gesetzeswidrig und Sie oder Ihr Geschäftsführer haften persönlich für entstandene Schäden.
Zweitens werden Sie Probleme bekommen, wenn die entwickelten Apps nicht wie geplant funktionieren und Sie Hilfe benötigen. Dann werden Sie nämlich nach dem Namen der App gefragt und der Bearbeiter prüft anhand der registrierten Daten den Lizenzstatus für diese App. Besteht keine Lizenz oder ist diese abgelaufen oder zu niedrig, erhalten Sie keinen Support. Außerdem werden wir Sie fragen, warum Sie uns täuschen und wir müssen weitere Schritte prüfen.
F: Wie lange ist ein Lizenzpaket mit allen Merkmalen und Funktionen gültig?
A: 12 Monate ab Kaufdatum.
F: Was passiert nach den 12 Monaten?
A: Sie können die erworbene Domino To Go Lizenz weiterhin wie gewohnt benutzen. Aber um alle Vorteile des jeweilgen Lizenzpakets nutzen zu können (z.B. Updates oder Zugang zum Support), ist es erforderlich, das entsprechende Lizenzpaket zu erneuern (Renewal).
F: Kann ein Upgrade zu einem anderen Lizenzpaket vorgenommen werden?
A: Ja. Es kann jederzeit ein Upgrade vorgenommen werden. Wenden Sie sich dafür bitte an unser Vertriebsteam um ein Angebot über die Differenzsumme der Lizenzpakete zu erhalten.
F: Wie verhält sich der Rabatt, wenn ich mich entscheide, nur einen Teil der Lizenzen zu verlängern?
A: Nehmen wir an, Sie haben acht Lizenzen des Paket 2 erworben, dann haben Sie 5% Rabatt erhalten, weil Sie mehr als fünf Lizenzen gekauft haben. Nun wollen Sie aber nur drei Lizenzen für ein weiteres Jahr lizenzieren, da die übrigen Apps ohne weitere Veränderung betrieben werden. Da Sie nun unter 5 Lizenzen kommen, erhalten Sie keinen Rabatt mehr auf die verlängerten Lizenzpakete.
Wenn Sie aber andererseits 5 Lizenzen verlängern, dann erhalten Sie wieder 5% Rabatt.
F: Erhalte ich einen rückwirkenden Rabatt wenn ich später weitere Lizenzen kaufe?
A: Nein. Jeder Rabatt gilt nur für den jeweiligen Kauf. Wenn Sie zum Beispiel drei Lizenzen vor einem halben Jahr gekauft haben, und nun zwei weitere Lizenzen kaufen, dann erhalten Sie zwar 5% Rabatt (weil Sie dann insgesamt 5 Lizenzen haben), aber nur für auf die 2 Lizenzen von dem jetzigen Kauf.
F: Bekomme ich denn den Rabatt für alle Lizenzen wenn ich die Lizenzen nächstes Jahr erneuere?
A: Ja. Wenn Sie zum Beispiel über das Jahr verteilt 11 Lizenzen gekauft haben, und alle 11 Lizenzen dann im nächsten Jahr auf einmal verlängern, dann erhalten Sie 10% Rabatt auf die Erneuerung.
F: Ich habe einen Fehler gefunden, aber meine Lizenz ist älter als ein Jahr und ich habe sie nicht erneuert.
A: Wir freuen uns, wenn Sie uns den Fehler berichten - aber ohne eine gütlige Lizenz können wir Ihnen leider keine Fehlerhebung erstellen.
F: Ich habe nur Lizenzpaket 1 und habe einen Fehler gefunden. Erhalte ich eine Fehlerbehebung?
A: Wenn der Kauf des Pakets weniger als 3 Monate zurück liegt, erhalten Sie eine Fehlerbehebung, alledings mit der niedrigsten Priorität. Nach Ablauf der ersten 3 Monate erkundigen Sie sich bitte über die Möglichkeiten eines Upgrades auf das Lizenzpaket 2.
Großartige und native Apps, die auch offline arbeiten! Und ein einfaches Lizenzmodell! YouAtNotes Domino To Go. Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gern!
Machen Sie den nächsten Schritt, erzählen Sie uns von Ihrem Projekt und erfahren Sie, wie Ihnen Domino To Go dabei helfen kann.
Klicken Sie hier, um Kontakt aufzunehmen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. |